中国信息消费行为十大特点

我国信息通讯研究所（CAICT）13日公布了《我国信息消费者行为调查研究报告》，汇报梳理了我国信息消费者行为的十大特点。

1、新起消費行为主体迅速兴起。用户信息消费习惯基本上培养

90后年青顾客及中大龄群体变成新的消費行为主体，其对新起信息产品及服务都是有较明显的选购意向和应用要求。用户年龄层越低每日应用电脑时间越长。

2、新式信息产品消費加速发展

信息产品从手机上向智能穿戴设备、数字家庭等新式产品升級拓展。智能网联车辆等前端信息产品正处在萌发环节，未来空间宽阔，数字家庭产品拥有率52.3％，智能穿戴设备拥有率22.3％，AR/VR 8.3％，智能网联车辆拥有率8％，选购意愿中数字家庭产品37％，智能穿戴设备46.3％，AR/VR5％，无人车7％。

3、线上与线下融合服务方式提高生活易用性

圣湖类服务完成线上与线下全方位融合，网上购物蓬勃发展，小区服务，分享服务等业态创新也快速盛行。上年最常见APP是手机微信，从买东西、交通出行、网上订餐等便民利民生活类信息服务需求量88.8％，收取和发送电子邮件、金融投资理财类52.7％，手机游戏、影音视频等娱乐休闲类44.8％各自位居第二、第三。

4、线上教育、在线医疗要求持续释放出来

公共性服务早已变成信息消費发展趋势的主要行业之一，超出三分之一的用户应用过线上教育和诊疗服务，发展趋势室内空间极大。

5、手机支付推动信息消費向各领域渗入

手机支付早已全方位深层次到我们中国人生活的全部层面，每天线上支付应用頻率：从没应用过占19.3％，不上一次占30％，每日1~3次30.7％，每日3次以上18％，手机支付应用情景：买东西占75.2％，餐馆54.5％，交通出行36％，娱乐游戏26％，文化产业19.4％，文化教育诊疗16.1％。

6、新起移动智能终端推动总流量消費爆发式增长

顾客每天在视頻、手机游戏等数据內容服务的时长特别长，每日2钟头等同于看三集电视连续剧一部电影、一个娱乐节目。网游应用率2钟头下列占70.8％，2~5钟头占19.3％，5钟头以上占7.5％。网上视频应用率2钟头下列占73.6％。2~5钟头占22％，5钟头以上占3.6％。

7、用户付钱习惯性日趋成形

用户早已产生有偿服务应用的核心理念，超出三分之一的用户想要为急切要求、高品质信息和辩驳服务付钱，用户付钱的信息服务种类中总流量服务费占57.3％，下载小视频、歌曲、书籍等文化艺术占29％，手机游戏、直播间等娱乐休闲类占22％，线上教育诊疗等公共性服务占12.7％，安全性、网盘等专用工具資源类占9％。

8、中西部信息消費活跃性

网上购物迅猛发展趋势已经持续释放出来消费市场，不但更改消费方式，且能够清除地域差别，不断带动消費提高。

9、体验型消費变成信息消費的关键特点

顾客应用感受立即危害新式产品及服务的普及化，作用单一、实际操作繁杂、一直闪屏等原因危害用户感受。新式产品及服务应用满意率：智能穿戴设备66.8分，数字家庭产品73.5分，线上教育69.8，在线医疗70.5。

10、安全性可靠是信息消費的主要天然屏障

顾客的信息安全防范意识和维护用户利益的期望愈来愈高，一半以上用户觉得信息安全性是直接影响其应用安全性信息产品和服务的主要要素，近四成用户遇到过安全隐患。危害用户应用信息产品及服务的要素：本人信息安全性占53.3％，线上支付安全性占48.3％，互联网速度和可靠性45.7％，货运物流迅速的便利性45％，公司业务流程和服务品质38.7％，线上支付情景多元性28.3％，感受或营销活动26.3％。